Avec le SATA Loyalty Program coins & more, SATA récompense ses clients fidèles en leur offrant des SATA coins qui peuvent être échangés contre des primes de valeur.
Les SATA coins sont cumulés en scannant un code QR Loyalty que vous trouverez dans une brochure scellée sur l’emballage des godets réutilisables SATA RPS.

Pour les jeux de buses et autres pièces de rechange sélectionnées, un encart avec code QR se trouve dans l'emballage.

Pendant certaines périodes, les clients bénéficient de promotions, exclusivement valables pour les participants du SATA Loyalty Program coins & more, notamment de coins supplémentaires à chaque scan, de prix réduits SATA coin dans le SATA Loyalty Shop ou de concours avec des prix exclusifs.
VOIR CONDITIONS DE PARTICIPATION

Une inscription au programme se fait via la SATA Loyalty App.
Vous pouvez télécharger l'application SATA Loyalty ici :
GOOGLE PLAY STORE
APPLE STORE

L'application SATA Loyalty App est entièrement utilisable gratuitement.

L’appli est disponible dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Suisse, USA, Mexique, Canada, Italie, Espagne, France, Grande-Bretagne, Irlande, Tchéquie, Slovaquie, Belgique, Pays-Bas, Australie, Danemark, Finlande, Suède, Norvège, Pologne, Luxembourg, Croatie, Nouvelle-Zélande et Portugal.

Si vous ne souhaitez pas participer ou que vous ne souhaitez pas la participation de l’un de vos collaborateurs, votre entreprise peut renoncer à une inscription et procéder à une désinscription par SATA, moyennant quoi tous les collaborateurs de l’entreprise seront exclus de la participation. 

VERS LE FORMULAIRE D'EXCLUSION

Les participants peuvent mettre fin à leur participation au SATA Loyalty Program coins & more à tout moment et sans préavis en envoyant un message à SATA à l'adresse e-mail LOYALTY@SATA.COM en indiquant les données nécessaires à cet effet (nom, société, adresse de la société et adresse e-mail de la société via laquelle l'inscription a été effectuée) ou en se désinscrivant dans la SATA Loyalty App ou sur le site Web de SATA Loyalty sous WWW.SATA.COM/COINS-AND-MORE-LOGIN dans le profil du compte avec le mot de passe valable. Le participant choisit alors entre deux options :

a.) Suppression immédiate de toutes les données personnelles. Une réactivation du compte et une attribution du dernier solde de compte ne sont alors plus possibles.

b.) Désactivation du compte pour une durée maximale de 3 ans au moyen d'un e-mail envoyé par le participant à LOYALTY@SATA.COM.
Une réactivation du compte et une attribution du dernier solde sont possibles pendant trois ans. Toutefois, les pièces SATA peuvent expirer pendant cette période.

Pour réactiver un compte, le participant envoie un message à SATA à l'adresse e-mail LOYALTY@SATA.COM en indiquant les données nécessaires à cet effet (nom, entreprise, adresse de l'entreprise et adresse e-mail de l'entreprise via laquelle l'inscription a été effectuée).
Après l'expiration de la période de désactivation de trois ans, les données personnelles seront supprimées de manière irréversible et il ne sera plus possible d'attribuer le dernier état du compte.

Comment scanner un code QR avec la SATA Loyalty App ?

Pour pouvoir cumuler les SATA coins, il vous faut la SATA Loyalty Program App. Elle est disponible dans l’App Store ou le Google Play Store.

Vous pouvez télécharger la SATA Loyalty App ici :
GOOGLE PLAY STORE
APPLE STORE

Il vous suffit de vous connecter dans l’appli avec vos données personnelles.

Démarrez maintenant la fonction scan dans l’appli (icône scan dans la barre d’onglets ci-dessous), confirmez que vous disposez de l’autorisation de scanner et maintenez la caméra au-dessus du code QR. Il est automatiquement identifié et des SATA coins vous sont crédités.

Si un code QR ne peut être scanné, cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. Vous ne scannez pas le bon code QR
Un livret rétractable se trouve à l'extérieur de chaque carton de gobelets multi-usages RPS.
Veuillez noter qu'il peut y avoir un livret sur l'extérieur de la palette. Le code QR qu'il contient n'est pas valide.
En outre, il y a également un code QR sur le devant du livret, celui-ci n'appartient pas au SATA Loyalty Program coins & more et ne peut pas être scanné.

2. Le code QR a déjà été scanné et les pièces SATA ont déjà été émises
Veuillez noter que chaque code QR de fidélité figurant ne peut être scanné qu'une seule fois.

3. le code est expiré
Les codes qui ont plus de 3 ans ne sont pas valables et ne peuvent plus être scannés.
VERS LES CONDITIONS DE PARTICIPATION

4. Il y a un problème technique
Godet polyvalent SATA RPS
Veuillez envoyer une photo du recto du livret et une deuxième photo de l'intérieur avec le code QR de fidélisation à loyalty@sata.com. L'équipe de fidélisation SATA vérifiera votre cas et créditera les pièces SATA si nécessaire.
Kits projecteurs et pièces de rechange
Veuillez envoyer une photo du code QR Loyalty dans l'encart avec la facture du produit par e-mail à  LOYALTY@SATA.COM. L'équipe SATA Loyalty examinera votre cas et vous créditera le cas échéant les SATA coins.

Godet polyvalent SATA RPS
Sur la face extérieure de chaque carton de gobelets polyvalents RPS se trouve un livret soudé. Ouvrez-le pour découvrir le code QR de fidélité correct.
Attention : un livret peut se trouver à l'extérieur de la palette. Le code QR qu'il contient n'est pas valable.
En outre, un code QR se trouve également sur le devant du livret, mais il ne fait pas partie du programme de fidélisation SATA coins & more et ne peut pas être scanné.

Kits projecteurs et pièces de rechange
Ouvrez le produit SATA et retirez l'encart. Ouvrez maintenant l'étiquette adhésive de la notice et dépliez-la. Le code QR de fidélisation scannable se trouve à l'intérieur, à droite.

Les pistolets pulvérisateurs SATA ne sont pas équipés d'un code QR de fidélité qui peut être scanné avec l'application SATA Loyalty.

Une fois que vos pièces SATA sont créditées sur votre compte de pièces SATA, elles restent valables pendant 36 mois. Après cette période, tes pièces SATA expirent le 31 décembre de l'année correspondante. La SATA vous informe à l'avance par e-mail et par notification push (uniquement si vous avez donné votre accord pour les notifications push), vous donnant ainsi la possibilité d'échanger vos pièces SATA qui sont sur le point d'expirer.

Remarque : la validité limitée des pièces SATA à 3 ans avait été définie dans les conditions de participation depuis le début du programme en 2017.

Comme le SATA Loyalty Program coins & more est un programme de fidélisation de la clientèle et qu'il est donc soumis aux douanes européennes et à la législation allemande, la limitation de la validité des pièces SATA est obligatoire dans le monde entier et donc aussi en Amérique du Nord.

Pour des raisons économiques, SATA n'est pas en mesure de recréditer les pièces SATA après leur expiration.

AUX CONDITIONS DE PARTICIPATION

Cliquez sur le lien « Primes » dans la barre d’onglets de l’appli. Vous pouvez maintenant sélectionner une prime dans le SATA Loyalty Shop. Veuillez noter que vous verrez d’abord tous les produits SATA affichés.

Sélectionnez en haut à gauche « Filtre » pour afficher également les autres catégories de la boutique. Outre les produits SATA, vous pouvez faire votre choix à partir des catégories suivantes : Maison & Jardin, Électronique, Outils, Coupons, Sports & Loisirs. 

En outre, vous pouvez sélectionner les primes selon le prix pièces Sata ou directement effectuer une recherche selon un nom d’article.

Vous recevrez une liste des primes qui répondent à vos critères de recherche. Pour chaque prime, vous verrez un barre de progression rouge vous indiquant si vous disposez de suffisamment de pièces SATA pour pouvoir commander la prime. Si la barre est complète, vous pouvez commander la prime en utilisant le lien « Racheter ».

Veuillez noter que le bouton « Racheter » n’est pas disponible tant que vous ne disposez pas de suffisamment de pièces SATA.

Sélectionnez la quantité à commander et, le cas échéant, la variante de la prime dans la vue suivante des commandes, par exemple la taille des buses dans le cas d’un pistolet pulvérisateur SATA, et confirmez la commande.
Vous pouvez au préalable adapter votre adresse de livraison. À cet effet, utilisez le lien « Modifier l’adresse ».

Veuillez noter que chaque prime doit être commandée individuellement. Il n’est pas possible de commander en même temps plusieurs primes.
De plus, vous ne recevrez pas de confirmation par e-mail. La commande est toutefois exécutée sous Compte/historique des commandes. Vous pouvez toujours consulter ici le statut d’envoi actuel ainsi que le numéro de suivi et le lien de suivi correspondant de votre commande après l’envoi. Remarque Il se peut que le numéro et le lien du suivi ne soient pas affichés lors de la commande d’un pistolet pulvérisateur SATA.

Vous avez deux possibilités de modifier votre adresse de livraison :

1. Sous Compte/Données de profil, vous pouvez modifier vos données et ainsi votre adresse de livraison.
2. Sélectionnez une prime et commandez-la. Vous parviendrez à la vue des commandes au moyen du lien « Modifier l’adresse » pour vos données de profil et pourrez alors modifier l’adresse de livraison.

Veuillez noter que les primes doivent uniquement être livrées à l’adresse de votre entreprise.

Nous regrettons beaucoup qu’un problème se soit produit avec votre commande de prime. Veuillez contacter la SATA Loyalty Team à l’adresse suivante :  LOYALTY@SATA.COM avec votre réclamation ou utiliser le formulaire de contact dans la SATA Loyalty App sous Services/Contact.

Veuillez d’abord vérifier le statut de votre commande sous Compte/Historique des commandes. Toutes vos commandes y sont mentionnées avec le statut actuel. Si le statut de la prime est « Envoyé », mais que vous n’avez pas reçu la livraison, veuillez contacter la SATA Loyalty Team à l’adresse suivante :  LOYALTY@SATA.COM en indiquant le numéro de commande et la prime commandée ou utiliser le formulaire de contact dans la SATA Loyalty App sous Services/Contact.

SATA n’a pas accès à vos mots de passe et ne peut pas transmettre d’informations sur ces derniers. Vous pouvez toutefois utiliser la fonction « Mot de passe oublié » dans la nouvelle appli afin de réinitialiser votre mot de passe actuel.

Veuillez respecter à cet égard les règles relatives à la définition d'un mot de passe :
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et doit contenir : Lettre minuscule, lettre majuscule, chiffre et au moins un de ces caractères spéciaux : @$!%*?&+/~#()-_={}[]|:;<>

L’adresse e-mail est la preuve sans équivoque d’un compte client dans le SATA Loyalty Program coins & more. Elle ne peut être modifiée et est soumise aux plus grandes exigences de sécurité imposées à la protection des données.
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté dans la SATA Loyalty App, veuillez adresser un e-mail à : LOYALTY@SATA.COM. La SATA Loyalty Team essaiera avec vous de reconstituer les données d’accès.

Sous Compte/Données de profil, vous pouvez adapter en grande partie vous-même vos données personnelles et l’adresse de livraison.
Modifiez la langue dans l’appli au moyen de l’écran de démarrage avant le login ou modifiez-la sous Compte/Sélectionner la langue.
Vous pouvez faire modifier l’adresse e-mail et le pays uniquement avec l’aide de la SATA Loyalty Team.
Veuillez envoyer un message par le biais du formulaire de contact sous Services/Contact ou adresser un e-mail à :  LOYALTY@SATA.COM.